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Für eine reibungslose Retoure sollten folgende Schritte berücksichtigt werden (die Konditionen können unseren Versandrichtlinien entnommen werden):

Kontakt aufnehmen


Unseren Kundenservice per E-Mail ([email protected]) kontaktieren um eine Retoure oder Widerruf zu beantragen. Bitte den Grund für die Retoure Erläutern und folgende Daten hinzufügen:

  • Kundenanschrift (Lieferadresse)
  • Rechnung oder Kaufbeleg (Kopie beilegen)

Artikel verpacken und zurücksenden


Nach der Kontaktaufnahme kann ein kostenpflichtiges Retourenlabel zur Verfügung gestellt werden um die Ware an uns zurück zu senden. Alternativ kann das Paket auf eigene Kosten mit einem Versandunternehmen eigener Wahl, versichert an uns zurückgesendet werden. Die Gesamtkosten der Retoure betragen 5€ (inkl. Retourenlabel & Bearbeitungsgebühr) und werden in der Erstattung mit verrechnet.

Bitte die Produkte mit Sorgfalt verpacken damit diese auch unbeschädigt bei uns ankommen. Weitere Details können in unseren Versandrichtlinien und FAQ nachgelesen werden.

Wie läuft meine Rücksendung ab?


Nach dem das Paket bei uns im Wareneingang angekommen ist, wird es vom Kundenservice bearbeitet und an die Buchhaltung weitergegeben. Sobald eine Gutschrift erstellt wurde, wird eine Benachrichtigung per E-Mail zugestellt (bitte auch den Spam-Ordner überprüfen).

Bei weiteren Fragen zu unseren Konditionen und Testphase, bitte unsere Versandrichtlinien und FAQ überprüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

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