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• Termes et conditions

• Politique de confidentialité

Nous livrons dans les pays suivants :

Autriche/ Belgique/ Bulgarie/ Croatie/ Chypre/ République tchèque/ Danemark/ Estonie/ Finlande/ France/ Allemagne/ Grèce/ Hongrie/ Irlande/ Italie/ Lettonie/ Lituanie/ Luxembourg/ Malte/ Pays-Bas/ Norvège/ Pologne/ Portugal/ Roumanie/ Slovaquie/ Slovénie/ Afrique du Sud/ Espagne/ Suède/ Royaume-Uni. Plus d'informations ici.

Selon l’adresse de livraison, tu vas recevoir ta commande via les entreprises de logistique TNT (FedEx) ou GLS (General Logistics Systems Austria GmbH).

Les frais de livraison varient selon le pays de destination.

Le délai de livraison dépend du type de produit, de l'entrepôt d'où il est expédié et de la destination finale. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre envoi afin que vous puissiez le suivre et vérifier le délai de livraison.

Zone A (UE) - 2-4 jours ouvrables: Autriche, Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Monaco, Luxembourg

Zone B (UE) 3 à 5 jours ouvrables: Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Suède, Royaume-Uni

Zone E 4-6 jours ouvrables. Australie

Zone A (UE): 6,90€ / Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€

Zone B (UE): 6,90€ / Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€

Zone E: 49,90€ / Livraison gratuite pour les commandes de plus de 1000€

Exception : Livraison gratuite pour le kit "Mesure à domicile"

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Zone A (UE) Autriche, Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Monaco, Luxembourg

Zone B (UE) Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Suède, Royaume-Uni

Zone E Australie

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, notre partenaire d'expédition lui attribue un numéro de suivi. Tu recevras un e-mail automatique avec le numéro de suivi et un lien pour suivre ton envoi. Si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie également tes e-mails de spam. Si tu n'as pas reçu l'e-mail contenant les informations d'expédition, contacte s'il te plaît notre service clientèle

L’entreprise de logistique tentera de te livrer à un autre moment. Tu recevras un message lorsque le colis sera remis à un point relai ou au bureau de poste.

Oui, tu peux modifier l’adresse de livraison lors du processus de livraison.

Si vous remarquez que le colis est endommagé alors que le livreur est encore présent, demandez-lui de le noter. Si le livreur est déjà parti, prenez des photos du colis avant de l'ouvrir. Ensuite, ouvrez le colis pour vérifier si vos produits ont été endommagés. S'ils sont intacts, aucune action supplémentaire n'est nécessaire et vous pouvez profiter de vos produits. Si des dommages sont apparents, veuillez nous contacter via le formulaire de garantie. N'oubliez pas de conserver l'emballage, car il est crucial pour le processus. Nous traiterons la question rapidement et vous contacterons par la suite.

Votre commande peut être divisée en plusieurs colis, en fonction de la taille de la commande et de la disponibilité des produits dans notre entrepôt. Si certains articles ne sont pas immédiatement en stock, nous pouvons choisir d'expédier la partie disponible de votre commande en premier. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque colis. Veuillez surveiller le statut de suivi ; s'il indique que votre colis a été livré mais que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, contactez notre service client en utilisant les informations fournies. Formulaire de contactI'm sorry, but I need a text to translate into French.

Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez et de les ajouter à votre panier. Vérifiez votre panier avant de passer commande. Confirmez votre commande et choisissez votre mode de paiement. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation (veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables).

Oui. Lorsque tu t’enregistres, tu a un aperçu général de tes commandes sous l’onglet « Mes commandes ». Tu trouveras le numéro de commande dans ta confirmation de commande.

Merci de nous envoyer plus d'informations sur ton système d'exploitation et le navigateur Web avec lequel tu travailles. Nous avons besoin de ces informations afin de pouvoir traiter ta demande rapidement. Si tu utilises Internet Explorer, nous te recommandons de passer à un navigateur Web moderne et sécurisé tel que Google Chrome ou FireFox.

Parce que nous faisons en sorte de traiter les commandes le plus rapidement possible, celles-ci quittent nos entrepôts immédiatement et ne peuvent donc être annulées. Néanmoins, tu disposes de 30 jours pour retourner ta commande et être remboursé.

Malheureusement, nous ne proposons pas de chèques-cadeaux pour le moment.

Il n'y a pas de montant minimum de commande, mais les frais de port sont gratuits à partir de 100 EUR dans la plupart des pays européens. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient d'un pays à l'autre.

Si tes produits sont actuellement indisponibles, tu peux nous envoyer un mail et nous t’informerons de la disponibilité du produit.

Les options de paiement suivantes sont disponibles :

• Paiement via PayPal Express

• Paiement par carte de crédit (Mastercard et Visa)

• Pay later with Klarna

• Pay now with Klarna

Les détails de paiement en ligne sont transmis directement à la plateforme de paiement via une connexion Secure Socket Layer (SSL). Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les conditions générales de l'émetteur de la carte de crédit s'appliqueront. Boards & More n'est pas partie prenante dans la relation entre vous et l'émetteur de la carte.

Les prix sur notre site web sont affichés toutes taxes comprises.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez le retourner et commander le bon article.

Non. Nous ne proposons pas de retours gratuits - Les frais de retour seront déduits de votre remboursement une fois que les articles seront arrivés dans notre entrepôt. Nous souhaitons réduire l'impact environnemental et éviter que tu commandes plusieurs tailles d'un même produit et que tu doives en renvoyer un grand nombre. Nous fournissons des informations et des spécifications détaillées sur les produits ainsi que des tableaux de tailles. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre service clientèle.

Frais de retour :

Envois standard : € 5 (UK : £ 5)

Articles volumineux : € 50 (UK : £ 50)

Tu disposes de 30 jours pour retourner ta commande sans raison particulière. Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours. Plus d'informations ici.

Non, malheureusement, ceci n’est pas possible.

Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours à compter de la réception de votre colis. Nous déduirons les frais de retour de votre remboursement afin de couvrir les frais d'expédition.

Si vous avez une réclamation de garantie, veuillez utiliser notre Formulaire de contact Avec le sujet "Garantie de la boutique en ligne" pour contacter notre service client. Vous serez invité à fournir des informations détaillées par e-mail afin que nous puissions traiter votre demande aussi rapidement et efficacement que possible.

Informations de commande et numéro de commande

Le produit affecté (inclure le numéro de série)

Description des dommages et comment ils se sont produits

Photos : une image du produit entier, des gros plans des dommages, et de l'étiquette/du numéro de série

Notre équipe de service vous répondra dès que possible.

Important: Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant local, veuillez contacter directement le détaillant pour le service de garantie.

Si vous remarquez que le colis est endommagé alors que le livreur est présent, demandez-lui de noter les dommages. Si le livreur est déjà parti, prenez des photos du colis avant de l'ouvrir. Ensuite, ouvrez soigneusement le colis pour vérifier si les produits à l'intérieur sont également endommagés. S'ils ne le sont pas, il n'y a pas besoin d'agir davantage et vous pouvez profiter de vos produits. Cependant, s'il y a des dommages aux articles, veuillez nous contacter via le Formulaire de contactVeuillez sélectionner "Garantie" comme sujet. N'oubliez pas de conserver l'emballage, car il pourrait être nécessaire pour le processus de réclamation. Nous traiterons le problème rapidement et vous contacterons par la suite.