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Selon l’adresse de livraison, tu vas recevoir ta commande via les entreprises de logistique TNT (FedEx) ou GLS (General Logistics Systems Austria GmbH).

Les frais de livraison varient selon le pays de destination.

Le délai de livraison dépend du type de produit, de l'entrepôt d'où il est expédié et de la destination finale. Vous recevrez un numéro de suivi pour votre envoi afin que vous puissiez le suivre et vérifier le délai de livraison.

Zone A (EU) - 2-4 business days: Austria, Belgium, Czech Republic, France, Germany, Hungary, Italy, Netherlands, Poland, Slovakia, Slovenia, Spain, Monaco, Luxembourg

Zone B (EU) 3-5 business days: Bulgaria, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Portugal, Romania, Sweden, United Kingdom

Zone E 4-6 business days: Australia 

Prix pour l'envoi en Suisse : envoi gratuit pour les commandes de plus de CHF 100, les frais d'envoi pour une commande inférieure à CHF 100 s'élèvent à CHF 10

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, notre partenaire d'expédition lui attribue un numéro de suivi. Tu recevras un e-mail automatique avec le numéro de suivi et un lien pour suivre ton envoi. Si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie également tes e-mails de spam. Si tu n'as pas reçu l'e-mail contenant les informations d'expédition, contacte s'il te plaît notre service clientèle

L’entreprise de logistique tentera de te livrer à un autre moment. Tu recevras un message lorsque le colis sera remis à un point relai ou au bureau de poste.

Oui, tu peux modifier l’adresse de livraison lors du processus de livraison.

If you notice the package is damaged while the driver is still present, request that they make a note of it. Should the driver have departed, take photographs of the package prior to opening it. Afterward, open the package to inspect whether your products have sustained damage. If they are undamaged, there is no further action required, and you may proceed to enjoy your products. If damage is apparent, please reach out to us via the warranty contact form. Remember to retain the packaging, as it is crucial for the process. We will address the matter promptly and follow up with you.

Your order may be split into multiple packages, depending on the size of the order and the availability of the products in our warehouse. If certain items are not immediately in stock, we may opt to ship the available part of your order first. You will receive tracking information for each package. Please monitor the tracking status; if it indicates that your package has been delivered but you have not received your entire order, contact our customer service team using the provided contact form.

Simply select the products you want and add them to your cart. Review your cart before checking out. Confirm your order and choose your payment method. After you have completed your order, you will receive a confirmation email (please also check your spam folder).

Oui. Lorsque tu t’enregistres, tu a un aperçu général de tes commandes sous l’onglet « Mes commandes ». Tu trouveras le numéro de commande dans ta confirmation de commande.

Merci de nous envoyer plus d'informations sur ton système d'exploitation et le navigateur Web avec lequel tu travailles. Nous avons besoin de ces informations afin de pouvoir traiter ta demande rapidement. Si tu utilises Internet Explorer, nous te recommandons de passer à un navigateur Web moderne et sécurisé tel que Google Chrome ou FireFox.

Parce que nous faisons en sorte de traiter les commandes le plus rapidement possible, celles-ci quittent nos entrepôts immédiatement et ne peuvent donc être annulées. Néanmoins, tu disposes de 10 jours pour retourner ta commande et être remboursé.

Malheureusement, nous ne proposons pas de chèques-cadeaux pour le moment.

Il n'y a pas de montant minimum de commande, mais les frais de port sont gratuits à partir de 100 EUR dans la plupart des pays européens. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient d'un pays à l'autre.

Si tes produits sont actuellement indisponibles, tu peux nous envoyer un mail et nous t’informerons de la disponibilité du produit.

Les options de paiement suivantes sont disponibles :

• Paiement via PayPal Express

• Paiement par carte de crédit (Mastercard et Visa)

• Twint

Online payment details are transmitted directly to the payment platform via a Secure Socket Layer (SSL) connection. If you choose to pay by credit card, the terms and conditions of the credit card issuer will apply. Boards & More is not a party to the relationship between you and the card issuer.

The prices on our website are shown including sales tax.

Unfortunately, we are unable to change your order once it has been placed. If you would like to exchange an item, you will need to return it and order the correct item.

Non, nous ne proposons pas de retours gratuits. Si les conditions pour un remboursement du montant de l'achat ne sont pas remplies (par ex. si le produit présente des traces d'utilisation), nous nous réservons le droit de te facturer des frais.

Tu disposes de 10 jours pour retourner ta commande sans raison particulière. Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours. Plus d'informations ici.

Non, malheureusement, ceci n’est pas possible.

Nous procèderons au remboursement du montant de la commande sous 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Si tu souhaites faire valoir une garantie, utilise notre formulaire de contact avec pour objet "Garantie boutique en ligne" pour contacter notre service clientèle. Il te sera demandé de nous envoyer des informations détaillées par e-mail afin que nous puissions traiter ta demande le plus rapidement et le plus efficacement possible :

> les informations sur la commande et le numéro de commande

> quel produit est concerné (y compris le numéro de série)

> Description du dommage et de sa cause

> Image du produit entier, images des dommages, images de l'étiquette/du numéro de série

Notre équipe de service te contactera dans les plus brefs délais.

Important : si tu as acheté ton produit chez un revendeur local, adresse-toi à lui pour faire valoir la garantie.

Si tu constates que le colis est endommagé et que le livreur est encore là, demande-lui de le mentionner. Si le livreur est déjà parti, prends des photos du colis avant de l'ouvrir. Ensuite, ouvre le colis et vérifie si tes produits sont également endommagés. Si ce n'est pas le cas, tu n'as rien à faire et tu peux utiliser les produits en toute tranquillité. Si c'est le cas, tu peux nous contacter via le formulaire de contact relatif à la garantie. Il est important que tu ne jettes pas l'emballage. Nous nous en occuperons immédiatement et prendrons contact avec toi.